ホームページは『作ってから』が本番!

「ホームページがついに完成した!…でも、明日から自分たちでどうすればいいんだろう?」
そんな不安を感じるお客様は少なくありません。
実は、ホームページは完成した瞬間がゴールではなく、そこからが本当の「スタート」なんです。

「お知らせやブログってどうやって更新するんだっけ?」
「スマホで見たらちょっと文字がズレてる気がする…」
「そもそも、これをどうやって活用していけばいいの?」

公開したあとに、こういう「あ、これどうしよう…」っていう小さなモヤモヤが出てくるのって、実はすごく自然なことなんです。

今回は、そんな公開後の不安を私たちがどうサポートしているのか、その裏側を少しだけご紹介します!

「これどうすればいい?」にお答えするのが私たちの仕事

「ホームページができたけど、明日からどう活用していけばいいんだろう?」 そんな不安を感じるお客様は少なくありません。

日々のメンテナンスや、自分たちらしく整えていくプロセスが何より大切なんです。

私たちは、お客様の「困った」にお答えすること。

  • 「お知らせの更新方法を忘れちゃった」
  • 「スマホで見たら、ちょっと文字を直したくなった」
  • 「画像の差し替え方法がわからない…」

こうした日々のちょっとした疑問に、電話やLINEで対応するのが私たちの役割です。

専門用語はなるべく使いません!

「WEBのことはよくわからないから聞きにくい…」 そんな風に思ってほしくないからこそ、私たちは難しい専門用語をなるべく使いません。

「ちょっとWEBを知ってる人」に話しかけるような、 そんな気軽な存在でいたいと思っています。
「こんなこと聞いていいのかな…?」なんて考える必要はありません!
お気軽にご相談いただければ、ちょっとした疑問にもお答えします。

自分たちがやっているからこそわかること

なぜ私たちがサポートに力を入れているのか。
それは、夢工房がWeb制作だけでなく、系列の飲食店やリラクゼーションサロンがあり、そのホームページやSNSを運用しているからなんです。

だからこそ表面上のサポートではなく、現場に寄り添った対応を心がけています。

まとめ

ホームページは育てれば育てるほど、しっかり成果で応えてくれるツールです。

「何かあったら、とりあえず夢工房のあの人に聞いてみよう」

そう思っていただけるのが私たちの最大の喜びです。
運用で迷っている方も、これから作りたい方も、安心して私たちを頼ってくださいね!

この記事を書いた人
顧客バズらせ推進課

各種制作において、お客様と社内との橋渡しを担当しています。
お客様の想いやご要望をヒアリングし、社内のクリエイターへわかりやすく伝えることで、スムーズな進行をサポートしています。

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